Patientinformation

Tystnadsplikt och sekretess
Dina journaluppgifter är sekretessbelagda och vårdpersonalen har tystnadsplikt. Du kan vara tryggt förvissad om att vi tar hand om dina journaluppgifter konfidentiellt.

Begäran om journalkopia
Patientdatalagen ger dig rätt att få ta del av din journal. Vi tar ut avgift enligt Västra Götalandsregionens avgiftshandbok, vilket innebär följande;

• För 1-9 kopior tas ingen avgift ut
• För 10 kopior tas en avgift om 50 kronor ut. Varje kopia därutöver kostar 2 kronor
• Avgiften är maximerad till 300 kronor

Följ länken  >>>, fyll i blanketten och skicka per post eller lämna den personligen. Av sekretesskäl skall den inte skickas per e-post. Journalkopian hämtas personligen och du måste uppvisa giltig ID-legitimation. Begär du att få den hemskickad så skickas den till adressen där du är folkbokförd.

Har du frågor om din journal, till exempel om du inte förstår vissa uppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Valfrihet i vården
Information om regler för Valfrihet i vården finner du på Västra Götalandsregionens hemsida:
www.vgregion.se/valfrihet

Väntetider
Information om väntetider vid bl a Capio Lundby Sjukhus finner du på Västra Götalandsregionens hemsida: www.vgregion.se

Patientombud
På Capio Lundby Sjukhus har vi ambitionen att bedriva en god vård med en hög medicinsk kvalitet och med ett per­sonligt omhänder­tagande. Vi vill att du som patient hos oss skall vara nöjd både med den behandling och det bemötande du får.
Om du är missnöjd med den vård du fått hos oss bör du i första hand tala med personalen eller avdelningschef på den enhet där du blivit behandlad. Ofta kan man då lösa problemet tillsammans.
Om det inte går kan du kontakta vårt patientombud, tel: 031-65 72 62. Patientombudet kan vara dig behjälplig med att hitta lösningar och för­söka förmedla kontakt.

Patientnämnden
I de fall vårt eget patientombud inte kan hjälpa dig kan du vända dig till Västra Götalandsregionens Patientnämnd för att få hjälp och stöd. Patientnämnden är en opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig kostnadsfritt. Mer information finner du på www.vgregion.se

Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN) 
   - Socialstyrelsen har tagit över hanteringen av patientklagomål 
Från och med 1 januari 2011 gäller den nya patiensäkerhetslagen (2010:659). Den nya lagen innebär bland annat att Socialstyrelsen nu har tagit över hanteringen av patienternas klagomål på vården. Mer information finner du på www.sos.se

Patientförsäkring
Enligt Patientskadelagen ska alla som bedriver hälso- och sjukvård ha en försäkring som kan ge ersättning till patienter som råkat ut för skador i vården. Läs mer på www.psr.se 

Läkemedelsförsäkring
Om du tror att du skadats av läkemedel som sålts och lämnats ut i Sverige kan du anmäla skadan till Läkemedelsförsäkringen, www.lakemedelsforsakringen.se